退換貨協議

本退換貨協議適用於 WEIDU TRADING COMPANY（偉都貿易公司）所提供的酒類零售商品。客戶在購買並完成付款後，即視為同意本協議內容。

1. 一般原則

酒類屬於特殊商品，一經售出通常不接受退換。為保障商品品質及客戶權益，本公司將根據以下條款處理退換申請。

2. 可接受退換貨的情況

在以下情況下，客戶可提出退換申請：

• 收到的商品與訂購內容不符
• 商品有明顯破損、洩漏或包裝嚴重損壞
• 商品存在品質問題且經合理判定確屬商品本身瑕疵

客戶需於收到商品後及時檢查，如發現問題應立即記錄狀況以作後續處理依據。

3. 無法退換的情況

以下情況不屬於退換貨範圍：

• 因個人口味、偏好或主觀因素而要求退換
• 商品已開封、使用、飲用或包裝破損（非物流造成者）
• 因存放不當導致變質或損壞
• 因客戶提供錯誤地址、拒收或無法聯繫而造成配送問題

4. 商品驗證

本公司收到退換申請後，將根據提供的證據（如包裝情況、破損照片等）進行確認。若屬於物流或商品瑕疵問題，本公司將提供換貨或其他合理處理方式。

5. 換貨方式

若符合換貨條件，本公司將視情況安排：

• 更換同款商品
• 無相同庫存時安排替代商品（需經客戶同意）

是否提供退款由本公司視實際情況及政策決定。

6. 運費承擔

• 因商品錯誤或品質問題導致的退換貨，其運費由本公司承擔。
• 因客戶個別原因提出的退換需求（如不屬於瑕疵範圍），本公司有權拒絕或要求客戶承擔相關運費。

7. 特殊聲明

酒類產品屬易碎品，物流運輸過程中可能存在不可控的風險，本公司會盡力使用合適包裝方式減少損壞。

8. 協議修訂

本公司保留隨時修改本退換貨協議內容的權利。更新後的協議將適用於更新後的交易。